ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

• EMISOR


• Es el sujeto con un objetivo y una razón para ponerse en comunicación; es la fuente de comunicación de la cual parte un mensaje o información.
• En cualquiera de sus formas, la fuente del mensaje ha de reunir una series de características:
  
• CREDIBILIDAD: El emisor ha de tener crédito ante el receptor, para lo cual son factores importantes la personalidad, su posición de la entidad y su experiencia.
  
• SER "ATRACTIVO": Cuanto más "ATRACTIVA" es la imagen del formador para el alumno, mayor efectividad tendrá el mensaje en éste último. Servimos de modelos para el resto de personas con las que trabajamos, por tanto debemos cuidar ese modelo.
  
• PERSUASIÓN: El emisor ha de ser también lo suficientemente persuasivo (emocional o racionalmente), para que el receptor haga suyo el contenido del mensaje.
  
• RECEPTOR
• Es quien recibe el mensaje y el encargado de su decodificación. En nuestro caso podrá ser un cliente que recibe uno de nuestros servicios o productos,un compañero de trabajo que hemos contratado, un proveedor, una entidad bancaria a la cual hemos pedido un crédito, una empresa con la que hemos subcontratado un servicio, miembro de una asociación empresarial a la que pertenecemos. etc.
• Hay que tener en cuenta que el receptor sólo puede captar una cantidad determinada de información en un tiempo determinado. Por lo tanto, el emisor debe hacer lo posible para mantenerse dentro de esos límites y no sobrecargar al receptor con mensajes que excedan de su capacidad de atención; esto es, en el proceso de comunicación el emisor determina el tipo de comunicación que debe utilizarse; determina el mensaje, su estructura y los medios a utilizar.
  
  
• MENSAJE:
• Es la información que el emisor transmite al receptor. La vía por la que ese mensaje circula es lo que se llama canal o vía de comunicación, y siempre es una forma de conexión entre la fuente a origen de la comunicación y el receptor de la misma.
  
• CODIFICACIÓN: Proceso mediante el cual el emisor convierte sus ides en signos físicos que puedan ser recibidos por el receptor, es decir, la conversión de la idea en lenguaje. Podemos codificar nuestras ideas en imágenes, gestos, sonidos, etc. siempre adaptados a las posibilidades del receptor.
  
• DECODIFICACIÓN: Proceso mediante el cual el emisor transforma el código simbólico enviado por el emisor en ideas. Es la interpretación de los símbolos.
  
  
• Y se distinguen entre tres tipos de mensajes:
  
• MENSAJE PENSADO O PROYECTADO: 
• Aquél que el emisor intenta transmitir.
  
• MENSAJE TRANSMITIDO: 
• El realmente transmitido y que está en el canal de comunicación.
  
• MENSAJE RECIBIDO:
• El decodificado y comprendido por el receptor.
  
• En una comunicación eficaz, estos tres mensajes deberían ser idénticos, pero en la práctica raramente lo son. El emisor pueden tener muy claro en su mente el mensaje que quiere transmitir sin embargo, en el momento de codificarlo puede utilizar signos ambiguos o incomprensibles para el receptor.
  
• CÓDIGO:
• Lenguaje determinado que usaremos para transmitir el mensaje; palabras, signos escritos, gestos, mediante imágenes, etc.
  
• CANAL:
• Debemos cuidarnos de no caer en ser "Noveleros" con el canal, es decir, que no nos entusiasmemos si utilizamos una plataforma de teleformación o una transparencia o una pizarra , para informar; lo más importante siempre es que lo que queremos transmitir, por eso debemos elegir un canal que veamos que nos ofrece resultados y se adapta a las posibilidades que tenemos.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

"Para comunicarnos de forma efectiva, debemos darnos cuenta de que cada uno de nosotros percibe el mundo de diferente manera y debemos utilizar ese conocimiento como guía para comunicarnos con los demás".

Anthony Robbin

"Lo que vale es lo que entiende el receptor". Aunque no toda la responsabilidad de la comunicación recae en nosotros, debemos estar conscientes de la relación entre nosotros y los proveedores, los clientes, los trabajadores, etc.

Para todo el mundo, la comunicación es el proceso mediante el cual se establece contacto entre dos o más personas, en el que se produce un intercambio de información opiniones, experiencias, sentimientos, etc. usando para ello un medio (Teléfono, la voz, etc.). Entre las varias concepciones de comunicación hay dos contrastes: aquella que considera la comunicación como transmisión de información y otra que la define como producción de significación,

Las diferencias entre la "Comunicación" y  la "Información" se basan en los objetivos de cada uno. Con la "Comunicación" buscamos: transmitir, buscar la cooperación, estructurar nuestra organización, intercambiar ideas, conocer si la persona que recibe la información ha comprendido nuestro mensaje (Feed-back).

Con la "Información" buscamos: facilitar el acceso de determinados datos que adquieren un significado sin preocuparnos de si han sido interpretado acordes a nuestros objetivos.

Como emprendedores se debe buscar constantemente potenciar el proceso de comunicación interacción, comprensión del contenido, "Feed-back".

La "comunicación" es un proceso que básicamente se desarrolla en seis pasos. Los tres primeros directamente relacionados con el emisor, y el resto con el receptor. Aún así debemos procurar ser conscientes de todo el proceso, ay que nuestros objetivos están constantemente relacionados con nuestros receptores; clientes proveedores, trabajadores.

HABILIDADES DE GRUPO

HABILIDADES DE GRUPO

Las Habilidades para el trabajo en "Grupo" no sólo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su interacción con los demás.

• HABILIDADES PARTICIPATIVAS

Las personas deben poder integrarse en los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con su participación.

No sólo unirse a los grupos y acompañarlos, observarlos pasivamente y ser guiadas, sino involucrarse al menos en los componentes y etapas que le corresponden o donde le interese y considere que puede aportar valor, siendo consciente del resto del proceso y respetuoso de las reglas de participación.

Estas habilidades deben servirle tanto para procesos organizados, estructurados y claramente delimitados o libres para procesos y actividades abiertas y no claramente definidas.

• HABILIDADES COMUNICATIVAS

Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor y nuevos conocimientos.

El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus resultados y conclusiones. La mejor opinión no será escuchada si no es debidamente formulada y presentada. Y obviamente, el mejor análisis, la mejor opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se interactúa con las demás personas, departamentos e instituciones relacionadas con el objeto de estudio y su naturaleza.

• HABILIDADES COLABORATIVAS

Para maximizar el valor que aporta las personas  a los procesos de grupo, no basta con que puedan realizar su aporte individual y puedan comunicarse fluidamente entre sí.

El valor generado en estos procesos será mucho mayor cuando las personas trabajan juntas y en comunicación o coordinación directa para realizar aportes significativos. No se trata de ser conscientes de los portes de los demás y sumarle nuestro aporte, ni siquiera de complemntar a los aportes de los con otros con el nuestro, sino de construir nuevos y más aportes a través del trabajo continuo.

HABILIDADES INTERPERSONALES

Habilidades Interpersonales

Las "Habilidades Interpersonales" son aquellas que permiten tener una mejor comunicación con otras personas.

EMPATÍA

La "Empatía" es una habilidad importantísima en las habilidades interpersonales y es casi una habilidad que nos confiere la cualidad humana. Si nos conseguimos empatizar con los demás nos volvemos fríos y amargos, perdemos toda humanidad y con ello la vida carece de sentido. Si no sabemos empatizar vamos a mirar demasiado para nosotros, siendo incapaz así de tener en cuenta los sentimientos de los demás. No vivimos solos en el mundo, vivimos con muchísimas personas; por lo tanto, es muy importante desarrollar nuestras habilidades empáticas si queremos vivir en concordancia con los demás y aprovechamos positivamente de nuestro poder de empatía.

EMOCIONES

Las emociones son las grandes dominantes del mundo, sin emociones los humanos no seríamos nada principalmente además porque las emociones son el principal aliciente de que la empatía cobre sentido. Las personas no se mueven por lógica, se mueven casi enteramente por emociones. Una persona está a favor o en contra de una opinión, más que por lógica, lo está por las emociones que siente. temor, ira, miedo, felicidad, éxtasis son distintas emociones y cada una con una reacción bien distinta. Las emociones pueden cambiar en segundos una vida para siempre, destruirla o beneficiarla.

Aprender a dominar las emociones que sentimos, cómo y cuando las exteriorizamos y, sobretodo aprender a provocar las emociones que queremos transmitir a otras personas. Ésto es fundamental para obtener buenas relaciones sociales. Si sabemos entusiasmar al público, el público nos seguirá. Por ejemplo si yo aburro a mis amigos, éstos asumirán que yo soy igual de aburrido. Lo que las personas sienten en tu presencia se asocia a tí; si la gente siempre se aburre cuando va contigo, eso es lo que sentirán al recordarte. Si estamos a gusto y disfrutando, eso es lo que recordaremos, si en cambio nos sentimos mal, seguramente querremos ver poco a esa persona.

SOCIABILIDAD

La "Sociabilidad" es el punto que se podría considerar como directo en las relaciones interpersonales pero no es la única parte como hemos visto anteriormente. Nos obstante la felicidad de una persona suele estar muy ligada a cómo son sus habilidades sociales. Vivimos en grandes sociedades porque así vivimos mejor y estamos programados oara agruparnos y vivir juntos, a nadie le gusta la soledad permanente. El dinero no da ni el 10% de felicidad que da cultivar unas buenas relaciones sociales pero sin embargo muchas personas se centran en soñar despiertas que les toca la lotería para poder ser libres y felices cuando solo cultivar sus habilidades sociales les dará 100 veces más felicidad y 100 veces más éxito.

HABILIDADES INTERPERSONALES CÓMO MANEJARLAS

El mejor modo de tener unas excelentes habilidades interpersonales es mejorar las tres principales habilidades para ser una persona completa. Debe centrarse en mejorar tu sociabilidad, emociones y empatía, así mejoras las 3 principales habilidades interpersonales contarás con excelentes amistades.

HABILIDADES PERSONALES

Habilidades Personales

 

El ser humano, a medida que crece física y psico-socialmente, adquiere numerosas y variadas habilidades para enfrentar y superar situaciones rutinarias y extraordinarias en la vida; a continuación se mencionan algunas de estas habilidades:

1. Conocerse a uno mismo.
2. Desarrollar la creatividad
3. Desarrollar el sentido del humor.
4. Manejar las emociones.
5. Manejar las tensiones.
6. Establecer y mantener relaciones interpersonales.
7. Establecer empatía.
8. Resolver problemas.
9. Tomar decisiones.
10. Comunicarse asertiva o efectivamente.
11. Resistirse a los vicios y al uso de las drogas.